配送・返品について
ご注文から商品到着まで、および返品・交換に関するご案内です。
1. 配送について
| 配送エリア |
商品の配送は日本国内のみとさせていただきます。 なお、ヤマト運輸の取り扱い規定により、小笠原諸島（小笠原村）・伊豆諸島の一部（青ヶ島村・御蔵島村など）への配送はお受けできません。詳細は個別にお問い合わせください。 ※ 配送不可エリアからのご注文が発生した場合は、キャンセルの手続きをさせていただきます。 |
|---|---|
| 送料 | 送料無料 |
| 発送までの日数 |
ご注文確定後、14日以内に発送いたします。 ※ 本作品は受注制作のため、ご注文確定後に制作を開始いたします。制作状況によっては発送が遅れる場合があります。その際はメールにてご連絡いたします。 |
| 配送業者 | ヤマト運輸 |
| 追跡番号 | 発送完了時にメールにて追跡番号をお知らせします。 |
2. 梱包について
作品の品質と、受け取る体験を大切にするため、以下の仕様で梱包しています。
同梱物
- 【ブックマット版】A4プリント＋窓抜きマット＋裏当て台紙による額装仕上げ
- 【ブックマット版】ナンバリング証明書（OPP袋入り）
- 【ブックマット版】Edition Card（作品エディション情報カード・OPP袋入り）
- 【ブックマット版】作品解説カード
- 【額装版】A3プリント＋専用額縁
- 【額装版】ナンバリング証明書（OPP袋入り）
- 【額装版】Edition Card（作品エディション情報カード・OPP袋入り）
- 【額装版】作品解説カード
※ Collector's Pass はデジタル発行（QRコード）のため、同梱物はありません。
梱包構造
ブランドボックス（黒・フタ身式）に黒薄葉紙で丁寧に包み、封蝋シールで封をします。外装はエアキャップで保護した上、発送用段ボールに収めてお届けします。
3. 返品・交換について
本作品は受注制作品のため、お客様のご都合による返品・キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。
初期不良・配送破損の場合
商品到着後、3日以内に以下の内容を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認の上、交換にて対応いたします。
- ご注文番号
- 不良箇所・破損箇所の写真（複数枚）
- 状況の詳細（いつ・どのような状態で届いたか）
※ 到着後3日を過ぎたご連絡は対応が難しい場合があります。お早めにご連絡ください。
※ 写真の提出がない場合は対応できかねます。
4. キャンセルについて
注文確定後のキャンセルは、受注制作の性質上お受けできません。ご注文の際は内容をよくご確認の上、お手続きください。
※ システムエラー・二重注文など、当サイト側の事由によるキャンセルについては個別に対応いたします。
5. 海外発送について
現在、海外への発送は対応しておりません。国内配送のみとなります。海外発送の対応については、今後の展開に合わせてご案内する予定です。
6. お問い合わせ
配送・返品に関するご質問は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせ種別は「作品について」をお選びください。
通常3〜5日以内にご返信いたします。